Vous cherchez un billet d’avion au meilleur prix et vous êtes tombé sur Ulysse ?

Avant de réserver, une question est légitime : Ulysse est-il vraiment fiable et est-ce que ce comparateur de vols permet réellement de trouver de bonnes offres ?

Ulysse est un acteur français qui permet de rechercher et réserver des billets d’avion en ligne. Mais contrairement à un simple comparateur qui se contente de vous envoyer vers une compagnie aérienne, Ulysse intervient également comme agence de voyage et assure le suivi de la réservation.

C’est justement ce qui fait sa différence.

Mais cette différence a aussi un prix : Ulysse n’est pas systématiquement le moins cher du marché.

Alors, faut-il utiliser Ulysse pour réserver son prochain vol ? Quels sont ses avantages ? Les prix sont-ils intéressants ? Peut-on lui faire confiance en cas de problème avec son vol ? Que valent les avis clients ?

J’ai analysé le fonctionnement actuel de la plateforme, ses conditions et les avis récents des utilisateurs.

Mon avis : Ulysse est particulièrement intéressant pour les voyageurs qui recherchent un service français, un accompagnement après réservation et certaines solutions de paiement comme les Chèques-Vacances Connect. En revanche, si votre seul critère est de trouver absolument le prix le plus bas, je vous conseille de comparer le tarif Ulysse avec celui de la compagnie aérienne avant de réserver.

ULYSSE, C’EST QUOI EXACTEMENT ?

Ulysse est une plateforme française spécialisée dans la réservation de voyages, notamment les billets d’avion.

Son fonctionnement ressemble au départ à celui d’un comparateur classique :

Vous indiquez :

votre aéroport de départ ;
votre destination ;
vos dates ;
le nombre de voyageurs ;
éventuellement vos préférences de vol.

Ulysse vous présente ensuite différentes possibilités.

Mais il y a une différence importante avec Google Flights ou certains métamoteurs.

Ulysse ne se contente pas nécessairement de vous envoyer sur le site de la compagnie aérienne.

La plateforme agit également comme une agence de voyage et propose un service client pour accompagner les voyageurs.

C’est d’ailleurs l’un des arguments mis en avant par Ulysse.

Et c’est probablement le point le plus important à comprendre avant de réserver.

Vous ne choisissez pas uniquement un prix.

Vous choisissez également un intermédiaire capable d’intervenir sur votre réservation.

ULYSSE EST-IL UN VRAI COMPARATEUR DE VOLS ?

Oui, mais je préfère apporter une nuance.

Le terme « comparateur de vols » est pratique pour comprendre le service, mais Ulysse est également une agence de réservation de billets d’avion.

C’est important car son modèle économique n’est pas exactement celui d’un simple moteur de recherche.

Les conditions générales d’Ulysse précisent que les prix affichés comprennent une commission correspondant notamment à la recherche, la réservation, l’émission des billets et le service client. Cette commission est indiquée dans le détail du prix et peut représenter entre 1 % et 30 % du prix total selon le billet.

Cela explique notamment pourquoi le billet trouvé sur Ulysse peut parfois être plus cher que celui affiché directement par la compagnie aérienne.

Et ce n’est pas forcément une anomalie.

Le prix que vous payez inclut le service fourni par l’intermédiaire.

ULYSSE EST-IL FIABLE ?

C’est évidemment la première question que l’on se pose lorsqu’on découvre une plateforme de réservation que l’on ne connaît pas.

Et sur ce point, les indicateurs actuels sont plutôt rassurants.

Au moment de la rédaction de cet article, Ulysse affiche environ 4,7/5 sur Trustpilot avec plus de 3 800 avis. La très grande majorité des évaluations sont positives. (Trustpilot)

Les avis récents mettent régulièrement en avant :

la rapidité des réponses ;
la disponibilité du service client ;
l’accompagnement lors des modifications de vols ;
la simplicité de réservation ;
l’aide en cas de problème.

On trouve également des témoignages récents de voyageurs ayant rencontré des problèmes avec leur vol et indiquant avoir été accompagnés par Ulysse.

Mais il serait malhonnête de ne parler que des avis positifs.

Certains utilisateurs signalent également :

des prix supérieurs à ceux trouvés directement auprès des compagnies ;
des difficultés dans certaines situations complexes ;
des délais de réponse jugés trop longs ;
l’absence de ligne téléphonique directe.

Ces critiques existent bel et bien dans les avis récents.

MON AVIS SUR LA FIABILITÉ D’ULYSSE

Je considère Ulysse comme un acteur fiable pour réserver un billet d’avion.

Mais fiable ne veut pas dire parfait.

Et surtout, fiable ne signifie pas forcément moins cher.

C’est une distinction essentielle.

vos billets au meilleur prix

ULYSSE EST-IL MOINS CHER QUE LES AUTRES COMPARATEURS ?

C’est probablement la question la plus importante si vous êtes principalement à la recherche du meilleur prix.

Et la réponse est :

pas systématiquement.

Je déconseille donc fortement de réserver automatiquement sur Ulysse simplement parce que le comparateur vous a trouvé un vol intéressant.

Prenez le prix affiché et comparez-le avec :

le site officiel de la compagnie aérienne ;
Google Flights ;
d’autres comparateurs ;
éventuellement une autre agence en ligne.

Pourquoi ?

Parce que plusieurs éléments peuvent faire varier le prix final :

bagage en soute ;
bagage cabine ;
choix du siège ;
frais de modification ;
frais de réservation ;
conditions tarifaires.

Certains avis récents reprochent justement à Ulysse d’être plus cher que certains concurrents ou que la compagnie aérienne pour une réservation comparable.

Mais cela ne signifie pas qu’Ulysse est systématiquement plus cher.

Le prix dépend du vol, de la compagnie, de la disponibilité et du tarif proposé au moment de la recherche.

La bonne méthode est donc de comparer le prix final, pas seulement le prix d’appel.

POURQUOI RÉSERVER SUR ULYSSE PLUTÔT QUE DIRECTEMENT AUPRÈS DE LA COMPAGNIE ?

C’est là que le véritable intérêt d’Ulysse apparaît.

Si vous trouvez exactement le même vol à 100 € sur la compagnie aérienne et 115 € sur Ulysse, pourquoi payer 15 € de plus ?

C’est une excellente question.

La réponse dépend de ce que vous attendez de votre réservation.

Si vous êtes parfaitement autonome et que vous voulez uniquement le tarif le plus bas, réserver directement auprès de la compagnie peut être préférable.

Mais si vous appréciez :

avoir un intermédiaire ;
disposer d’un service client français ;
être accompagné lors d’une modification ;
centraliser certaines démarches ;
bénéficier de certaines solutions de paiement ;

alors les quelques euros supplémentaires peuvent parfois avoir du sens.

C’est exactement le positionnement qu’il faut comprendre avec Ulysse.

ULYSSE ET LES CHÈQUES-VACANCES : UN ÉNORME AVANTAGE

C’est probablement l’un des arguments les plus intéressants d’Ulysse.

La plateforme permet notamment l’utilisation des Chèques-Vacances Connect, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les voyageurs qui disposent de ce moyen de paiement.

Les avis récents montrent d’ailleurs que certains utilisateurs choisissent précisément Ulysse pour cette possibilité.

C’est un véritable avantage car les possibilités d’utilisation des Chèques-Vacances pour réserver un billet d’avion ne sont pas toujours évidentes.

Si vous disposez d’un solde ANCV et que vous cherchez à l’utiliser pour financer un voyage, Ulysse mérite donc clairement d’être ajouté à votre liste de comparaisons.

ULYSSE PROPOSE-T-IL UN SERVICE CLIENT ?

Oui.

Et c’est probablement l’un des principaux arguments commerciaux de la plateforme.

Contrairement à certains services où vous êtes essentiellement livré à vous-même après avoir acheté votre billet, Ulysse met en avant son accompagnement client.

Les avis récents sont nombreux à souligner la réactivité des équipes, notamment lors de changements ou de problèmes liés aux réservations.

Mais il faut également connaître le revers de la médaille.

Certains utilisateurs regrettent de ne pas pouvoir joindre directement Ulysse par téléphone et évoquent des délais de réponse dans certaines situations complexes.

Mon conseil

Si vous réservez un vol extrêmement important ou avec plusieurs correspondances, regardez attentivement les conditions de votre billet.

Et conservez toujours :

votre numéro de réservation ;
votre billet ;
les confirmations ;
les échanges avec Ulysse ;
les informations de la compagnie aérienne.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE MODIFICATION DU VOL ?

C’est justement dans ce genre de situation que le choix d’une agence de voyage peut prendre son sens.

Si la compagnie aérienne modifie ou annule votre vol, vous pouvez vous retrouver avec :

une nouvelle heure de départ ;
une correspondance impossible ;
un changement d’aéroport ;
une modification importante de l’itinéraire.

Dans plusieurs avis récents, des clients expliquent avoir apprécié l’intervention d’Ulysse dans ce type de situation.

Mais certains témoignages montrent également que les situations complexes peuvent être plus difficiles à gérer.

Il ne faut donc pas considérer Ulysse comme une assurance absolue contre les problèmes de voyage.

C’est un intermédiaire supplémentaire qui peut vous accompagner.

QUELS SONT LES FRAIS D’ULYSSE ?

C’est un point que je veux absolument intégrer dans cet article car c’est une question que les internautes se posent avant de réserver.

Les conditions générales d’Ulysse précisent que les prix comprennent une commission de service liée notamment à la recherche, la réservation, l’émission des billets et le service client.

Cette commission est indiquée dans le détail du prix.

Certaines opérations peuvent également entraîner des frais supplémentaires.

Par exemple, Ulysse indique dans ses conditions générales des frais de service de 20 € par modification ou annulation par réservation, lorsque les conditions tarifaires permettent cette opération, auxquels peuvent s’ajouter les éventuelles pénalités de la compagnie aérienne. Des services supplémentaires peuvent également entraîner des frais de traitement.

Conclusion : regardez toujours le prix final.

C’est le meilleur conseil que je puisse donner.

ULYSSE OU GOOGLE FLIGHTS : QUEL EST LE MEILLEUR ?

Attention : ces deux outils ne répondent pas exactement au même besoin.

GOOGLE FLIGHTS

Je l’utiliserais pour :

explorer rapidement les prix ;
comparer plusieurs dates ;
visualiser les destinations ;
trouver les périodes les moins chères ;
avoir une vision globale du marché.

ULYSSE

Je le regarderais davantage lorsque :

je souhaite réserver via une agence ;
je veux utiliser certaines solutions de paiement ;
je souhaite bénéficier d’un accompagnement ;
le tarif proposé est intéressant ;
je préfère avoir un interlocuteur en cas de problème.

achetez vos billets au meilleur prix

Mon conseil : utilisez les deux.

C’est même probablement la meilleure stratégie.

Google Flights pour rechercher.

Ulysse pour comparer la réservation finale.

Et si Ulysse propose un tarif intéressant avec les conditions qui vous conviennent :

vous pouvez réserver directement sur Ulysse.

ULYSSE OU LA COMPAGNIE AÉRIENNE : QUE CHOISIR ?

C’est encore plus important.

Je vous conseille de faire systématiquement cette vérification.

Prenons un exemple fictif :

Vol Paris → Rome

Compagnie aérienne : 140 €

Ulysse : 145 €

La différence est faible.

Dans ce cas, le service proposé par Ulysse peut éventuellement justifier les quelques euros supplémentaires selon vos besoins.

Mais si vous trouvez :

Compagnie aérienne : 140 €

Ulysse : 210 €

L’écart devient beaucoup plus important.

Dans ce cas, je réserverais probablement directement auprès de la compagnie, sauf raison particulière de passer par Ulysse.

C’est pour cela que je ne veux surtout pas présenter Ulysse comme « le comparateur toujours moins cher ».

Ce serait faux et facile à démonter.

LES AVANTAGES D’ULYSSE

UNE ENTREPRISE FRANÇAISE

Pour certains voyageurs, avoir un interlocuteur français est rassurant.

UN SERVICE CLIENT

C’est l’une des principales différences avec certains moteurs de recherche.

LES CHÈQUES-VACANCES CONNECT

Un argument particulièrement intéressant pour les personnes qui souhaitent utiliser leurs avantages ANCV. (Trustpilot)

UNE INTERFACE SIMPLE

Les avis clients mentionnent régulièrement la facilité d’utilisation de la plateforme. (Trustpilot)

UNE NOTE CLIENT ÉLEVÉE

Ulysse affiche actuellement une note d’environ 4,7/5 sur Trustpilot avec plusieurs milliers d’avis. (Trustpilot)

LES INCONVÉNIENTS D’ULYSSE

CE N’EST PAS TOUJOURS LE MOINS CHER

C’est probablement le principal élément à garder en tête.

DES FRAIS PEUVENT S’AJOUTER

Les conditions de modification et certains services supplémentaires peuvent entraîner des frais. (Ulysse)

LE SERVICE CLIENT N’EST PAS INFAILLIBLE

La majorité des avis sont positifs, mais certains clients signalent des difficultés lors de situations complexes. (Trustpilot)

PAS TOUJOURS D’INTÉRÊT À PASSER PAR UN INTERMÉDIAIRE

Si vous trouvez exactement le même billet moins cher directement auprès de la compagnie et que vous n’avez pas besoin d’accompagnement, la réservation directe peut être plus logique.

ULYSSE : POUR QUI EST-CE INTÉRESSANT ?

Je pense qu’Ulysse est particulièrement intéressant pour cinq catégories de voyageurs.

1. LES PERSONNES QUI VEULENT UN SERVICE CLIENT

Si vous détestez devoir vous débrouiller seul avec une compagnie aérienne en cas de problème, l’intermédiaire peut avoir une vraie valeur.

2. LES UTILISATEURS DE CHÈQUES-VACANCES

C’est probablement l’une des meilleures raisons de regarder Ulysse.

3. LES VOYAGEURS QUI VEULENT CENTRALISER LEUR RÉSERVATION

L’intermédiaire peut simplifier certaines démarches.

4. LES VOYAGEURS QUI TROUVENT UNE BONNE OFFRE

Si le prix final est compétitif, rien ne vous empêche de réserver sur Ulysse.

5. LES VOYAGEURS QUI PRÉFÈRENT ÊTRE ACCOMPAGNÉS

C’est finalement le cœur du positionnement.

ULYSSE : POUR QUI CE N’EST PAS FORCÉMENT INTÉRESSANT ?

À l’inverse, je ne choisirais pas nécessairement Ulysse si :

vous cherchez uniquement le prix minimum ;
vous êtes parfaitement autonome ;
vous préférez réserver directement auprès de la compagnie ;
la différence de prix est importante ;
vous n’avez pas besoin d’accompagnement.

Dans ce cas, comparez systématiquement avec la compagnie aérienne.

MON AVIS SUR ULYSSE

Après analyse de la plateforme et des avis récents, Ulysse est un comparateur/agence de réservation que je considère comme sérieux.

Sa principale force n’est pas nécessairement de promettre le billet le moins cher à chaque recherche.

Sa force est ailleurs :

recherche + réservation + accompagnement.

Et c’est justement pour cette raison que je pense que la comparaison doit être faite intelligemment.

Si Ulysse vous propose un billet à un tarif proche de celui de la compagnie aérienne et que vous appréciez le fait de pouvoir bénéficier d’un service client français, je trouve la plateforme intéressante.

Si l’écart de prix est très important, en revanche, je privilégierais la compagnie aérienne ou une autre solution.

Cette approche me paraît beaucoup plus honnête que de simplement affirmer que Ulysse est « le meilleur comparateur de vols ».

economisez sur vos billets d’avion

ULYSSE : MA NOTE

Critère	Note
Facilité d’utilisation	⭐⭐⭐⭐⭐
Recherche de vols	⭐⭐⭐⭐
Service client	⭐⭐⭐⭐
Chèques-Vacances	⭐⭐⭐⭐⭐
Fiabilité	⭐⭐⭐⭐
Prix	⭐⭐⭐⭐
Transparence	⭐⭐⭐⭐
Accompagnement	⭐⭐⭐⭐½

NOTE GLOBALE : 4,5/5

Je recommande Ulysse, à condition de comparer le prix final avec la compagnie aérienne avant de payer.

C’est selon moi le meilleur moyen de profiter de ses avantages sans payer inutilement plus cher.

COMMENT TROUVER UN VOL MOINS CHER AVEC ULYSSE ?

Voici la méthode que j’utiliserais.

ÉTAPE 1 : CHERCHEZ VOTRE VOL

Commencez par vos dates et votre destination.

ÉTAPE 2 : TESTEZ PLUSIEURS DATES

Si vos dates sont flexibles, regardez plusieurs jours autour de votre départ.

ÉTAPE 3 : COMPAREZ LE PRIX FINAL

Ne vous arrêtez pas au premier tarif.

ÉTAPE 4 : REGARDEZ LE SITE DE LA COMPAGNIE

C’est indispensable.

ÉTAPE 5 : COMPAREZ LES CONDITIONS

Un billet légèrement plus cher peut parfois proposer de meilleures conditions.

ÉTAPE 6 : RÉSERVEZ

Si le tarif Ulysse est intéressant et que les services proposés correspondent à vos besoins, vous pouvez passer à la réservation.

FAQ – ULYSSE

ULYSSE EST-IL UN SITE FIABLE ?

Oui. Ulysse est un acteur français de la réservation de billets d’avion et affiche actuellement une note élevée sur Trustpilot avec plusieurs milliers d’avis. (Trustpilot)

ULYSSE EST-IL MOINS CHER QUE LES COMPAGNIES AÉRIENNES ?

Pas systématiquement. Le prix varie selon le vol et les disponibilités. Il est recommandé de comparer le prix final avec celui proposé directement par la compagnie.

ULYSSE PREND-IL DES FRAIS ?

Oui. Les conditions générales indiquent que le prix comprend une commission de service, dont le montant dépend notamment du billet. Certaines modifications et prestations supplémentaires peuvent également entraîner des frais.

PEUT-ON UTILISER LES CHÈQUES-VACANCES AVEC ULYSSE ?

Oui, Ulysse permet notamment d’utiliser les Chèques-Vacances Connect, ce qui constitue un avantage important pour les voyageurs qui disposent de ce moyen de paiement. Des avis récents de clients mentionnent précisément cet usage.

ULYSSE OU GOOGLE FLIGHTS ?

Google Flights est excellent pour comparer rapidement les vols et les dates. Ulysse est davantage orienté vers la réservation et l’accompagnement. Les deux peuvent donc être utilisés en complément.

ULYSSE OU DIRECTEMENT LA COMPAGNIE AÉRIENNE ?

Comparez les deux. Si la différence de prix est faible et que vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement, Ulysse peut être intéressant. Si Ulysse est nettement plus cher et que vous n’avez pas besoin d’intermédiaire, réserver directement auprès de la compagnie peut être préférable.

EST-CE QUE ULYSSE EST UNE AGENCE DE VOYAGE ?

Oui. Ulysse ne fonctionne pas uniquement comme un moteur de recherche de vols : la plateforme agit également comme agence de réservation et inclut dans ses prix une commission liée notamment à la recherche, la réservation, l’émission des billets et le service client.

PEUT-ON FAIRE CONFIANCE AUX AVIS ULYSSE ?

Les avis Trustpilot constituent un indicateur intéressant mais doivent être lus dans leur ensemble. Ulysse possède actuellement une note élevée, tout en ayant également des avis négatifs concernant notamment les prix ou certaines situations complexes. (Trustpilot)

CONCLUSION : FAUT-IL RÉSERVER SON VOL SUR ULYSSE ?

Oui, mais pas automatiquement.

C’est finalement la réponse qui me paraît la plus juste.

Ulysse est une plateforme intéressante si vous recherchez un service français, un accompagnement et certaines solutions de paiement, notamment les Chèques-Vacances Connect.

En revanche, si votre priorité absolue est de payer le moins cher possible, comparez toujours Ulysse avec la compagnie aérienne et d’autres comparateurs avant de réserver.

C’est cette comparaison qui vous permettra de savoir si l’offre trouvée sur Ulysse est réellement intéressante.

Et si le tarif est bon ?

Alors oui, Ulysse peut être une très bonne solution pour réserver votre prochain billet d’avion.